Widerrufsrecht
Die Rücksendeadresse wird nach Genehmigung der Rückgabe individuell per E-Mail mitgeteilt!
Unaufgeforderte Rücksendungen werden nicht angenommen!
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du einen Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung).
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:
📧 info@schneiderwear.de
Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du von uns Anweisungen zur Rücksendung.
Die Rücksendeadresse wird dir nach Genehmigung der Rückgabe mitgeteilt.
Bitte beachte: Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden.
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Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft sein oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir eine Lösung finden können.
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Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B.:
- personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
- Hygieneartikel (sofern zutreffend)
- Gutscheine und reduzierte Artikel (Sale)
Bitte kontaktiere uns im Zweifel vorab.
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Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende bitte den ursprünglichen Artikel zurück (nach Genehmigung) und bestelle den gewünschten Artikel neu.
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Widerrufsrecht (EU – 14 Tage)
Unabhängig von unserem 30-tägigen Rückgaberecht hast du als Verbraucher in der Europäischen Union das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Voraussetzungen entsprechen den oben genannten Rückgabebedingungen.
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Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht wird.
Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter:
📧 info@schneiderwear.de